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快递涨价后服务质量能进步吗一代女皇

发布时间:2019-10-14 14:35:23

“双11”还没到,快递企业就已经开端策划提价了。日前,一代女皇中通快递发布了一则“关于旺季高峰应对预案的告客户书”,称将从2019年11月11日起调整快递费用。(据10月13日新华网)

说句真实话,快递要提价,也不是不能了解。近年来,劳动力、租金等成本都在不断上升,快递是劳动密集型职业,水涨船高,一代女皇无可厚非。可是,快递职业同样竞赛激烈,提价就必定面临订单下滑的危险,究竟是咬牙“以价换量”打消耗战,还是壮士断腕抛弃短期利益,关于企业而言也是困难的选择。所以,不少企业都选择了利用“双11”这样的高峰期临时调价,探一探商场的底,看看消费者的反响怎么。

不意外的是,相关资讯的谈论区里,关于价格的讨论并不多,而变成了一个大型的快递服务投诉现场。网友纷繁诉说自己快递被丢失一代女皇、被延误、被损坏、被扔在代收点的糟心阅历。很多人还直接发出灵魂拷问:提价了能确保及时、完好地送达吗?可见,比起提价与否,消费者更关怀的是,快递企业供给的服务能不能靠谱一些。

快递企业不能单纯以“忙”为名提价,却不考虑服务性价比。有必要看到,“双11”不仅是快递事务量激增期,更是快递服务投诉高发期。这种时候,快递企业往往都会用“太忙了、量太大了”去掩盖本身问题。最常见的,就是渲染快递小哥的辛苦不易,以求得用户关于服务质量下降的谅解。关于辛勤的劳动者,咱们当然愿意谅解和敬重,但既然是花钱购买服务,就应该有一个标准,什么价格享受什么服务,不能一味地自说自话,一代女皇更不应在合法权益上要求消费者退让。

快递企业想在“双11”提价不是不行,但不能仗着旺季事务量大就任性提价。提价既要有个合理的度,也要让一线快递员受惠。同时也要完善相关配套措施,从而改进结尾投递环节的服务质量,给大家更好的服务体会,这样的“提价”才能让人心服口服。


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